業種別ユースケース
業態を問わず使えるMOORA。どの機能がどの業種でどう効くか、マトリクスと導線パターンで整理しました。
こんな風に使えたら。
架空の話ではなく、MOORAで実際に組める「こうしたら動く」フローです。
フォーム入力で温度感を測る
入力済み/未入力で次の配信を変える
フォームを送信
来店目的・希望日時・興味あるメニューを聞く
入力済み
即座に予約枠を案内
未入力
翌日に3タップ質問を送信
タグ付け
友だち追加直後の行動1つで、配信タイミングと内容を自動で分岐。顧客の温度感に応じた次のアクションを常に送れます。
QRで口コミを生成・誘導
ドロップボックス式で負担を減らす
レジ前POP or 会計時のLINEメッセージ
入れたい言葉をチェック
AIが口コミ文を生成
「施術も丁寧で、スタッフさんの対応がとても親しみやすかったです。雰囲気も良く、また通いたいと思います。」
ホットペッパーなど24時間後にしか投稿できない媒体には、来店24時間後にLINEでURLを自動送信。
お客様が「何を書けばいいか」悩まない仕組み。チェックボックスとAIの下書きで、口コミを書いていただくまでの手間を減らします。
しばらく来ていないお客様に、もう一度ご案内
タグをきっかけに配信を自動で始める
しばらく来店のないお客様に「お久しぶり」タグ
「お久しぶりキャンペーン」をLINE配信
反応あり
再来店予約ページへ
反応なし
追加DMクーポンを送付
通常サイクル（予約→リマインド→口コミ依頼）に復帰
しばらく来店のないお客様にタグを付けると、ご案内の配信が自動で始まります。反応に合わせて次のご案内を分けられるので、もう一度来ていただくきっかけを続けて届けられます。
業種別・代表的な導線パターン
リピート型店舗
整骨院 / 美容 / エステ / ジム / ペット
導線：予約を受け付ける → 来店前に日時をご案内 → 来店後に口コミや次回のご案内
価値：一度の来店を、長く通っていただくきっかけに
高単価・長期検討型
不動産 / ブライダル / 保険 / 士業
導線：ご希望をフォームで確認 → 興味に合った情報を配信 → 相談・面談の予約へ
価値：検討中のお客様へのご案内を続けやすく
来店頻度型
飲食 / 小売
導線：LINEにメニューやクーポンを掲載 → お客様に合わせてお知らせ → 来店後に口コミをご案内
価値：また訪れたくなるきっかけを届ける
医療系
クリニック / 歯科 / 整骨院
導線：フォームで事前にご希望を確認 → 予約受付 → 受診前に日時をご案内
価値：受付や連絡の手間を減らす。既存システムとの連携は個別にご相談
EC/デジタル型
EC / 小売
導線：商品の特徴を順番にご紹介 → 興味に合わせた情報を配信 → 購入後のご案内へ
価値：購入前後の接点をつくる。ECシステムとの連携は個別にご相談
インバウンド型
民泊 / ホテル
導線：宿泊前に必要な情報をご案内 → チャットでお問い合わせ対応 → 宿泊後に口コミをご案内
価値：宿泊前後のご案内をまとめ、対応の負担を軽く
業種 × 機能マトリクス
| 業種 | ステップ配信 | グループ別配信 | LINEメニュー | フォーム | 予約受付 | 個別チャット | 条件で自動配信 | 広告連携 | 口コミ管理 | 予約リマインド |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 整骨院・整体 | ◎ | ○ | ○ | ◎問診 | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ◎ | ◎ |
| 美容室・サロン | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 脱毛・エステ | ◎ | ◎ | ○ | ◎カウンセリング | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ |
| 飲食店 | ○ | ◎ | ◎メニュー/クーポン | △ | ○ | △ | ○ | ○ | ◎ | ○ |
| クリニック・歯科 | ◎ | ○ | ○ | ◎問診 | ◎ | ○ | ◎ | △ | ◎ | ◎再診 |
| フィットネス・パーソナルジム | ◎ | ○ | ○ | ◎体験申込 | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ |
| 不動産 | ◎検討中のご案内 | ◎ | ○ | ◎ご希望の確認 | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | △ | ◎ |
| 学習塾・スクール | ◎ | ◎学年別 | ◎ | ◎体験申込 | ◎面談 | ◎保護者連絡 | ○ | ○ | ○ | ◎ |
| EC・小売 | ◎商品を順番にご紹介 | ◎ | ◎ | ○ | △ | ○ | ◎ | ◎ | ○ | ○ |
| 民泊・ホテル | ◎宿泊前後 | ○ | ◎館内案内 | ○チェックイン | ○ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ◎ |
| 士業（税理士・行政書士等） | ◎お役立ち情報の配信 | ○ | ○ | ◎相談受付 | ◎面談 | ◎ | ○ | △ | ○ | ◎ |
| 自動車販売・整備 | ◎ | ◎車種別 | ○ | ○見積依頼 | ◎車検/点検 | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎ |
| ブライダル・イベント | ◎長い検討期間 | ○ | ○ | ◎見学予約 | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ◎ |
| ペットサロン・動物病院 | ◎ | ○ | ○ | ◎カルテ | ◎トリミング | ○ | ◎ | ○ | ◎ | ◎ |
| 採用・人材 | ◎応募者フォロー | ◎ | ○ | ◎エントリー | ◎ | ◎ | ◎離脱防止 | ○ | △ | ◎ |
| 冠婚葬祭・保険 | ◎長い検討期間のフォロー | ◎ライフステージ別 | △ | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ○ | △ | ◎ |